В Пермском крае заработал специальный виртуальный помощник для граждан, нуждающихся в социальной помощи – чат-бот Социальных участковых – https://t.me/Socialpermbot. Он удобен для пользователей – любой житель Пермского края может подробнее узнать о Службе, уточнить контактный телефон, ФИО закрепленного по адресу соцучасткого, задать вопрос и получить на него ответ.
Данная мера поможет выявлять граждан, нуждающихся в предоставлении социальных услуг, а также повысить доступность и качество социальной помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
– Служба социальных участковых – это уникальный проект, который действует во всех муниципалитетах Пермского края уже четвертый год, – отмечает министр социального развития Пермского края Павел Фокин. – За последний год численность сотрудников Службы увеличилась на 100 человек, сейчас трудится 365 соцучастковых. Наш регион – первая площадка в России, где создан такой институт. Основная задача социальных участковых – это выявление людей, которые нуждаются в помощи, но не знают, куда обратиться за решением проблем. Они выступают социальными координаторами, строят комплексный диалог со всеми службами, чтобы повлиять на трудную жизненную ситуацию.